Versión: 1.2
Fecha de entrada en vigencia: 30 de agosto de 2026
Última actualización: 31 de agosto de 2026
AVAX WEB S.A.S. reconoce y respeta el derecho fundamental a la intimidad, al hábeas data y a la protección de los Datos Personales.
La presente Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales, en adelante la “Política”, establece las condiciones aplicables a la recolección, almacenamiento, utilización, consulta, circulación, transmisión, transferencia, actualización, análisis, conservación, seguridad, supresión y demás operaciones realizadas sobre Datos Personales en desarrollo de las actividades de AVAX WEB.
Esta Política está dirigida a visitantes, Usuarios, Compradores, Autores, Vendedores, representantes de empresas, proveedores, reclamantes y demás personas naturales cuyos Datos Personales sean tratados legítimamente por AVAX WEB.
AVAX WEB desarrolla sus actividades principalmente desde Colombia y aplica como régimen general la legislación colombiana sobre protección de Datos Personales.
Cuando, por las circunstancias concretas de una actividad, resulte jurídicamente aplicable el Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea —Reglamento (UE) 2016/679 o GDPR—, AVAX WEB observará adicionalmente las obligaciones imperativas correspondientes respecto de las personas afectadas.
El Responsable del Tratamiento de los Datos Personales es:
Razón social: AVAX WEB S.A.S.
Nombre comercial: AVAX WEB
NIT: 901396461-1
Sitio web: avaxweb.com
Domicilio societario: Armenia, Quindío, Colombia
Dirección operativa y de correspondencia: Barrio Betania Campestre, Manzana B, Casa 21, El Espinal, Tolima, Colombia
Correo electrónico: soporte@usuarios.avaxweb.com
Correo para asuntos de protección de datos: soporte@usuarios.avaxweb.com
Teléfono: 315 103 5807
Teléfono alterno: 316 059 8868
La atención de solicitudes relacionadas con Datos Personales estará a cargo del Área de Soporte y Protección de Datos de AVAX WEB S.A.S.
Los Titulares podrán utilizar los canales establecidos en esta Política para ejercer sus derechos.
Esta Política se adopta principalmente de conformidad con:
La Ley 1581 de 2012 desarrolla el derecho de las personas a conocer, actualizar y rectificar la información recogida sobre ellas en bases de datos o archivos.
Cuando resulte jurídicamente aplicable, AVAX WEB observará adicionalmente las obligaciones correspondientes del GDPR.
AVAX WEB S.A.S. se encuentra constituida en Colombia y desarrolla principalmente su actividad desde este país.
La posibilidad técnica de acceder a avaxweb.com desde otro país no significa por sí sola que todas las operaciones de AVAX WEB estén sometidas a la legislación de dicho territorio.
No obstante, cuando AVAX WEB dirija específicamente bienes o servicios a personas ubicadas en otra jurisdicción o realice actividades que hagan aplicable obligatoriamente una regulación extranjera, cumplirá las disposiciones imperativas que correspondan.
En particular, el GDPR podrá resultar aplicable en determinados casos relacionados con personas que se encuentren en la Unión Europea cuando concurran los criterios establecidos por dicho Reglamento.
La aplicación de una regulación extranjera no elimina las obligaciones que AVAX WEB deba cumplir conforme a la legislación colombiana.
Esta Política informa a los Titulares sobre:
Esta Política podrá aplicarse a Datos Personales relacionados con:
También comprende, según corresponda, el Tratamiento realizado mediante:
Para efectos de esta Política:
Cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una persona natural determinada o determinable.
Persona natural cuyos Datos Personales son objeto de Tratamiento.
Cualquier operación o conjunto de operaciones realizadas sobre Datos Personales, incluyendo:
Persona natural o jurídica que decide sobre la base de datos y las finalidades esenciales del Tratamiento.
Persona natural o jurídica que realiza Tratamiento de Datos Personales por cuenta del Responsable.
Consentimiento previo, expreso e informado del Titular cuando sea jurídicamente requerido.
Dato cuyo uso indebido pueda afectar la intimidad del Titular o generar discriminación, incluyendo las categorías que la legislación clasifique como sensibles.
Persona que utiliza AVAX WEB para navegar, registrarse, comprar, descargar Productos, obtener licencias, recibir soporte o utilizar otros servicios.
Persona natural o jurídica que, directamente o mediante representante, publica o comercializa Productos a través de AVAX WEB.
Software, código fuente, scripts, plugins, themes, plantillas, aplicaciones, módulos, componentes, recursos gráficos y demás productos digitales permitidos mediante AVAX WEB.
Proceso mediante el cual AVAX WEB puede comprobar razonablemente la identidad, documentación, información tributaria, representación y demás datos necesarios para habilitar determinadas funciones de Autor o Vendedor.
AVAX WEB tratará los Datos Personales conforme a los principios aplicables de:
AVAX WEB procurará solicitar solamente los Datos Personales que guarden una relación razonable con la finalidad para la cual serán tratados.
AVAX WEB podrá tratar, dependiendo de la relación del Titular con la Plataforma:
AVAX WEB podrá tratar:
Podrá incluir:
Las contraseñas deberán protegerse mediante mecanismos de seguridad adecuados y no almacenarse en texto plano cuando técnicamente corresponda utilizar mecanismos criptográficos seguros.
Respecto de los Compradores, AVAX WEB podrá tratar información relacionada con:
Para administrar y verificar una cuenta de Autor o Vendedor, AVAX WEB podrá tratar:
AVAX WEB podrá solicitar la actualización de esta información cuando se encuentre:
AVAX WEB podrá exigir la verificación KYC como condición para habilitar determinadas funciones de Autor o Vendedor.
La verificación podrá incluir:
La verificación tiene como finalidades:
Cuando AVAX WEB solicite documentos de identidad podrá tratar:
AVAX WEB procurará limitar el acceso a estos documentos a personas y proveedores que necesiten utilizarlos para finalidades legítimas.
Los documentos de identificación de los Vendedores no serán publicados como parte ordinaria de su perfil público.
AVAX WEB podrá solicitar a los Autores o Vendedores una selfie o fotografía de verificación con la finalidad de comprobar que la persona que solicita la habilitación de la cuenta corresponde razonablemente con la identidad declarada.
La imagen podrá utilizarse para:
Una fotografía será tratada como Dato Personal.
Cuando sobre dicha imagen se realice un procesamiento técnico destinado a obtener o comparar características biométricas con el propósito de identificar o autenticar de forma única a una persona, AVAX WEB aplicará adicionalmente las garantías correspondientes al Tratamiento de Datos Sensibles.
AVAX WEB reconoce que determinados datos biométricos pueden constituir Datos Sensibles.
Cuando AVAX WEB realice directamente un Tratamiento biométrico que tenga esta naturaleza:
AVAX WEB no utilizará una autorización general de privacidad para ocultar una finalidad biométrica específica que legalmente requiera información o consentimiento diferenciado.
Cuando sea jurídicamente necesario, el Titular será informado de las condiciones especiales aplicables al Tratamiento de Datos Sensibles.
AVAX WEB podrá obtener automáticamente determinada información relacionada con la utilización del servicio, incluyendo:
Esta información podrá utilizarse de forma proporcional para:
AVAX WEB podrá tratar información relacionada con Productos publicados, incluyendo:
AVAX WEB podrá analizar automática o manualmente los archivos cargados para detectar:
Para administrar las licencias de Productos, AVAX WEB podrá tratar:
Esta información podrá utilizarse para:
AVAX WEB podrá utilizar proveedores especializados para procesar pagos y realizar determinadas operaciones financieras.
Dependiendo de los medios habilitados en cada momento, estos proveedores podrán incluir Mercado Pago u otros servicios financieros o tecnológicos autorizados.
AVAX WEB procurará no almacenar directamente información financiera altamente sensible que deba permanecer bajo control del procesador correspondiente, como:
AVAX WEB podrá recibir información limitada relacionada con una operación, incluyendo:
Los proveedores de pago podrán actuar como Encargados o Responsables independientes dependiendo de la naturaleza de la operación y del régimen jurídico aplicable.
AVAX WEB podrá tratar información necesaria para realizar liquidaciones o retiros, incluyendo:
La información bancaria no será publicada en el perfil público del Autor o Vendedor.
AVAX WEB podrá verificar que el Titular del medio de retiro corresponda con la persona o entidad verificada.
Cuando exista una diferencia, podrá solicitar información o documentación adicional antes de autorizar la operación.
AVAX WEB podrá tratar información fiscal necesaria para gestionar las operaciones que legal o contractualmente le correspondan, incluyendo operaciones realizadas bajo relaciones de mandato cuando resulte aplicable.
La información podrá comprender:
AVAX WEB podrá transmitir información a:
cuando sea necesario para realizar la operación o cumplir una obligación legal.
AVAX WEB podrá tratar Datos Personales para:
AVAX WEB no utilizará los Datos Personales para finalidades nuevas e incompatibles sin contar con el fundamento jurídico que corresponda.
Cuando la legislación colombiana exija autorización para una actividad de Tratamiento, AVAX WEB la obtendrá mediante mecanismos legalmente admisibles.
La autorización podrá obtenerse mediante:
AVAX WEB podrá conservar evidencia de:
No será necesaria autorización cuando exista una excepción establecida por la legislación aplicable.
Esto podrá comprender, según corresponda:
La existencia de una excepción al consentimiento no elimina los principios de seguridad, finalidad, confidencialidad y demás obligaciones aplicables.
Cuando el GDPR resulte aplicable, AVAX WEB identificará la base jurídica correspondiente a cada Tratamiento.
Dependiendo de la actividad, podrá comprender:
Por ejemplo, para:
Por ejemplo:
Cuando el Tratamiento dependa válidamente de la autorización del interesado.
Cuando sean jurídicamente procedentes y no prevalezcan los derechos y libertades del interesado.
Podrán incluir, dependiendo del análisis concreto:
Cuando una actividad se base en el consentimiento, el Titular podrá retirarlo en los casos permitidos legalmente.
El retiro:
AVAX WEB podrá enviar:
cuando exista autorización o fundamento jurídico suficiente.
El Usuario podrá solicitar dejar de recibir comunicaciones comerciales mediante los mecanismos disponibles.
Cuando corresponda, la autorización para marketing se mantendrá separada de las aceptaciones necesarias para:
La negativa a recibir marketing no impedirá por sí sola utilizar o comprar mediante AVAX WEB.
AVAX WEB podrá enviar comunicaciones necesarias para operar la relación con el Usuario, incluyendo:
Estas comunicaciones no serán consideradas automáticamente publicidad comercial.
Por la naturaleza del marketplace, determinados datos podrán aparecer públicamente.
Respecto de Autores o Vendedores, podrán mostrarse, según la configuración de la Plataforma:
AVAX WEB no publicará ordinariamente como parte del perfil:
salvo cuando exista obligación legal.
AVAX WEB podrá proporcionar al Vendedor determinados Datos Personales del Comprador cuando sean razonablemente necesarios para:
La recepción de dicha información no autoriza automáticamente al Vendedor para:
Un Autor o Vendedor que reciba Datos Personales mediante AVAX WEB deberá:
Está prohibido utilizar Datos Personales obtenidos mediante AVAX WEB para:
AVAX WEB podrá adoptar medidas sobre cuentas que incumplan estas obligaciones.
Los Autores no deberán incorporar ilegítimamente en los Productos:
Las demostraciones deberán utilizar preferiblemente:
AVAX WEB podrá suspender o retirar Productos que contengan información personal publicada indebidamente.
AVAX WEB podrá utilizar terceros para prestar servicios necesarios para su funcionamiento, incluyendo proveedores de:
Cuando estos proveedores actúen por cuenta de AVAX WEB como Encargados del Tratamiento, estarán sujetos a las obligaciones jurídicas correspondientes.
AVAX WEB procurará proporcionarles únicamente la información necesaria para cumplir la finalidad contratada.
AVAX WEB no comercializa sus bases de Datos Personales de Compradores o Vendedores como un producto destinado a anunciantes u otros terceros.
Lo anterior no impide compartir o transmitir información cuando resulte legítimamente necesario para:
AVAX WEB podrá proporcionar información a autoridades competentes cuando exista:
Esto podrá comprender, dependiendo del caso:
AVAX WEB procurará limitar la entrega a la información pertinente para el requerimiento correspondiente.
Determinados proveedores tecnológicos utilizados por AVAX WEB podrán operar o almacenar información fuera de Colombia.
Cuando exista transferencia o transmisión internacional de Datos Personales, AVAX WEB observará las normas aplicables y utilizará, cuando corresponda:
La relación jurídica aplicable dependerá de si el tercero actúa como Responsable independiente, Encargado u otra figura reconocida por la legislación.
Cuando resulte aplicable el GDPR y los Datos Personales sean transferidos hacia terceros países, AVAX WEB aplicará las garantías exigidas por dicho Reglamento.
Dependiendo del caso podrán utilizarse:
Cuando las actividades de AVAX WEB queden sometidas al GDPR y la designación de un representante en la Unión Europea sea jurídicamente obligatoria, AVAX WEB realizará la designación correspondiente y actualizará esta Política con sus datos de contacto.
Hasta que exista una designación formal, AVAX WEB no identificará públicamente como representante europeo a ninguna persona o entidad que no haya sido efectivamente nombrada.
AVAX WEB designará formalmente un Delegado de Protección de Datos —DPO— cuando exista una obligación legal aplicable o cuando la sociedad decida efectuar voluntariamente dicha designación.
Mientras no exista un DPO formalmente designado, las comunicaciones relacionadas con privacidad deberán dirigirse al:
Área de Soporte y Protección de Datos de AVAX WEB S.A.S.
Correo: soporte@usuarios.avaxweb.com
AVAX WEB no solicita ordinariamente para la operación general del marketplace información relacionada con:
Cuando excepcionalmente resulte necesario tratar Datos Sensibles, AVAX WEB aplicará las garantías reforzadas exigidas por la legislación.
Las cuentas de Autor o Vendedor deberán ser utilizadas por personas con capacidad legal suficiente o por personas jurídicas debidamente representadas.
AVAX WEB no pretende habilitar deliberadamente a niños, niñas o adolescentes para actuar autónomamente como Vendedores cuando legalmente carezcan de capacidad suficiente para ello.
Cuando excepcionalmente se traten Datos Personales de menores, se observarán las garantías especiales aplicables, incluyendo:
AVAX WEB podrá utilizar:
Estas tecnologías podrán utilizarse para:
El uso de estas tecnologías se complementará con la Política de Cookies de AVAX WEB.
Las cookies o tecnologías estrictamente necesarias podrán utilizarse para:
La desactivación de determinadas tecnologías esenciales puede impedir el correcto funcionamiento de algunas características.
Cuando sea necesario obtener autorización para tecnologías relacionadas con:
AVAX WEB solicitará la autorización correspondiente antes de activarlas cuando así lo exija la legislación aplicable.
Cuando resulte aplicable, los Usuarios dispondrán de mecanismos para:
Aceptar todas
Rechazar las no esenciales
Configurar sus preferencias
El Usuario podrá modificar posteriormente sus preferencias mediante los mecanismos habilitados por AVAX WEB.
AVAX WEB podrá analizar información relacionada con:
para:
Una coincidencia técnica aislada no constituirá necesariamente prueba concluyente de fraude.
AVAX WEB podrá utilizar herramientas automatizadas para:
Cuando una normativa aplicable reconozca derechos específicos respecto de decisiones exclusivamente automatizadas que produzcan efectos jurídicos o similares significativos, AVAX WEB proporcionará los mecanismos correspondientes.
Estos podrán incluir, cuando proceda:
AVAX WEB podrá utilizar sistemas de inteligencia artificial para finalidades legítimas relacionadas con:
Cuando intervengan proveedores externos, AVAX WEB evaluará, según corresponda:
El hecho de que un Autor cargue un Producto a AVAX WEB no significa que autorice automáticamente la utilización indiscriminada de:
para el entrenamiento público de modelos de terceros.
Cualquier Tratamiento adicional que no resulte razonablemente necesario para operar, proteger o mejorar legítimamente el servicio deberá contar con el fundamento jurídico que corresponda.
AVAX WEB adoptará medidas administrativas, humanas, organizativas y tecnológicas razonables para proteger los Datos Personales contra:
Las medidas podrán incluir, dependiendo del nivel de riesgo:
Ningún sistema conectado a Internet puede garantizar riesgo cero.
Lo anterior no elimina las obligaciones de seguridad que correspondan a AVAX WEB.
El acceso a Datos Personales estará limitado razonablemente a personal, contratistas o proveedores que necesiten la información para cumplir funciones legítimas.
AVAX WEB aplicará criterios de acceso restringido y mínimo privilegio cuando corresponda.
Los permisos podrán ser retirados o modificados cuando:
Ante un incidente que pueda comprometer Datos Personales, AVAX WEB adoptará las actuaciones razonablemente necesarias para:
Cuando un incidente de seguridad deba ser reportado a la Superintendencia de Industria y Comercio —SIC— u otra autoridad competente, AVAX WEB realizará el reporte dentro de los términos y mediante los mecanismos establecidos por la normativa vigente.
AVAX WEB conservará la información razonablemente necesaria para documentar:
Cuando resulte aplicable el GDPR, AVAX WEB evaluará si una violación de seguridad debe ser notificada a la autoridad de control competente.
Cuando dicha notificación sea obligatoria, se realizará sin dilación indebida y, cuando resulte aplicable, dentro del término previsto por el Reglamento.
Cuando el nivel de riesgo y la legislación lo exijan, AVAX WEB también realizará las comunicaciones correspondientes a las personas afectadas.
AVAX WEB conservará los Datos Personales durante el periodo razonablemente necesario para:
Una vez desaparezcan las finalidades y fundamentos jurídicos que justifiquen conservar la información, esta será:
Los periodos concretos dependerán de la naturaleza de la información.
Los datos podrán conservarse mientras la cuenta se encuentre activa y posteriormente durante el periodo necesario para cumplir obligaciones pendientes.
Se conservarán durante los periodos exigidos por las normas comerciales, fiscales, contables y demás disposiciones aplicables.
Los datos mínimos necesarios podrán conservarse durante el tiempo requerido para validar legítimamente una licencia y resolver controversias relacionadas con ella.
La documentación podrá conservarse durante la relación comercial y posteriormente mientras sea necesaria para:
Los registros técnicos ordinarios se conservarán durante periodos proporcionales a su finalidad y podrán conservarse durante más tiempo cuando estén vinculados con:
La información utilizada exclusivamente sobre la base de una autorización podrá dejar de utilizarse para esa finalidad cuando el Titular retire válidamente dicha autorización.
El Titular podrá solicitar el cierre de su cuenta.
Cerrar una cuenta no significa necesariamente que todos sus Datos Personales puedan eliminarse inmediatamente.
AVAX WEB podrá conservar la información estrictamente necesaria para:
Los datos que ya no tengan fundamento legítimo de conservación serán eliminados, anonimizados o tratados de conformidad con la ley.
Los Titulares podrán ejercer los derechos reconocidos por la legislación colombiana, incluyendo:
Los derechos podrán ser ejercidos por:
AVAX WEB podrá solicitar información razonablemente necesaria para comprobar:
Las consultas, peticiones y reclamos relacionados con Datos Personales podrán dirigirse a:
Área de Soporte y Protección de Datos de AVAX WEB S.A.S.
Correo electrónico: soporte@usuarios.avaxweb.com
Asunto recomendado: PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
La solicitud deberá indicar, cuando resulte necesario:
AVAX WEB podrá habilitar adicionalmente formularios o herramientas electrónicas para ejercer estos derechos.
Cuando un Titular solicite conocer la información que AVAX WEB mantiene sobre él, la petición será atendida conforme al procedimiento y a los plazos establecidos por la legislación colombiana.
Como regla general, las consultas serán atendidas dentro de los diez (10) días hábiles siguientes a su recepción.
Cuando no sea posible responder dentro de dicho término, AVAX WEB informará al interesado las razones de la demora y la nueva fecha de respuesta, respetando el término adicional permitido legalmente.
Cuando el Titular solicite:
su solicitud será tramitada como reclamo cuando jurídicamente corresponda.
El término general para resolver un reclamo completo será de quince (15) días hábiles, contado conforme a las reglas legales aplicables.
Cuando no sea posible atenderlo dentro de dicho término, AVAX WEB informará los motivos de la demora y la fecha en la cual será atendido, dentro del término adicional permitido por la legislación.
Cuando un reclamo no contenga la información suficiente para su trámite, AVAX WEB podrá solicitar al interesado que complete la información dentro de los términos establecidos legalmente.
Cuando se cumplan los requisitos previstos por la legislación para considerar desistida una reclamación incompleta, AVAX WEB podrá proceder de conformidad con dichas reglas.
El Titular podrá solicitar la supresión de sus Datos Personales o la revocatoria de una autorización cuando resulte legalmente procedente.
AVAX WEB podrá mantener determinada información cuando exista una obligación o fundamento jurídico que justifique su conservación, incluyendo:
La revocatoria del consentimiento para marketing no implica la eliminación de información necesaria para administrar compras, ventas, licencias o cumplir obligaciones legales.
Cuando el Titular considere que AVAX WEB ha vulnerado sus derechos en materia de protección de Datos Personales, podrá acudir ante la Superintendencia de Industria y Comercio —SIC— conforme al procedimiento legal correspondiente.
Cuando la ley establezca como requisito previo haber presentado una consulta o reclamo ante AVAX WEB, dicho procedimiento deberá agotarse antes de acudir a la autoridad.
Cuando una actividad concreta se encuentre sometida al GDPR, el interesado podrá ejercer, sujeto a las condiciones establecidas por dicho Reglamento:
La existencia y alcance de cada derecho dependerán de la base jurídica y circunstancias del Tratamiento.
Cuando resulte jurídicamente procedente, el interesado podrá solicitar determinados Datos Personales proporcionados por él en un formato:
También podrá solicitar su transmisión a otro Responsable cuando se cumplan los requisitos establecidos por el GDPR.
Cuando el Tratamiento se fundamente en intereses legítimos y el GDPR resulte aplicable, el interesado podrá ejercer el derecho de oposición en las circunstancias previstas por el Reglamento.
Respecto del marketing directo, AVAX WEB atenderá el derecho de oposición en los términos legalmente aplicables.
Cuando el GDPR sea aplicable a una solicitud, AVAX WEB la atenderá sin dilación indebida y dentro de los términos establecidos por el Reglamento.
Como regla general, las solicitudes serán atendidas dentro de un mes, sin perjuicio de las ampliaciones legalmente permitidas en situaciones de complejidad o elevado número de solicitudes.
Cuando resulte aplicable una regulación que permita adoptar medidas frente a solicitudes manifiestamente infundadas o excesivas, AVAX WEB podrá ejercer las facultades establecidas legalmente.
Esta disposición no será utilizada para obstaculizar el ejercicio legítimo de los derechos de los Titulares.
AVAX WEB procurará incorporar criterios de privacidad en el diseño y desarrollo de sus servicios.
Dependiendo de la funcionalidad, podrá analizar:
Cuando una normativa aplicable exija una evaluación de impacto relacionada con un Tratamiento de alto riesgo, AVAX WEB realizará las actuaciones correspondientes.
AVAX WEB podrá adoptar y conservar medidas destinadas a demostrar el cumplimiento de sus obligaciones en materia de protección de Datos Personales.
Estas medidas podrán comprender:
AVAX WEB realizará la inscripción y actualización de sus bases de datos ante el Registro Nacional de Bases de Datos —RNBD— cuando se encuentre legalmente obligada a hacerlo.
La inexistencia de obligación de inscripción en el RNBD no elimina las demás obligaciones que correspondan a AVAX WEB bajo la legislación colombiana de protección de Datos Personales.
AVAX WEB podrá utilizar un Aviso de Privacidad para proporcionar información resumida acerca de:
El Aviso de Privacidad complementa, pero no sustituye, la presente Política.
Cuando corresponda, AVAX WEB diferenciará adecuadamente entre:
Aceptación de los Términos y demás documentos contractuales necesarios para utilizar la Plataforma.
Autorización específica cuando la legislación la exija.
Autorización diferenciada cuando la naturaleza del Tratamiento requiera consentimiento explícito u otras garantías especiales.
Autorización opcional para recibir:
La autorización destinada exclusivamente a publicidad no será utilizada como condición obligatoria para efectuar una compra cuando el marketing no resulte necesario para ejecutar la operación.
Cuando un Usuario proporcione Datos Personales correspondientes a otra persona, deberá contar con:
cuando sea necesario.
AVAX WEB podrá solicitar evidencia cuando existan razones legítimas para verificar que el Usuario estaba facultado para proporcionar la información.
AVAX WEB podrá tratar Datos Personales de personas que presenten reclamaciones relacionadas con:
La información podrá utilizarse para:
AVAX WEB limitará la información comunicada a terceros conforme a criterios de necesidad y proporcionalidad.
Los Usuarios deberán evitar proporcionar mediante soporte información sensible que no resulte necesaria.
En particular, no deberán enviar innecesariamente:
Cuando un Usuario envíe accidentalmente información altamente sensible que no sea necesaria, AVAX WEB podrá aplicar medidas de ocultamiento, restricción o eliminación para reducir riesgos.
Los Usuarios que publiquen:
deberán tener presente que dicha información podrá ser consultada por terceros.
AVAX WEB podrá moderar, conservar, anonimizar o retirar contenido cuando exista fundamento relacionado con:
El cierre de una cuenta no implica necesariamente la eliminación de una reseña legítima vinculada con una operación. Cuando resulte adecuado, el contenido podrá anonimizarse.
Los Usuarios deberán procurar que los Datos Personales suministrados sean:
Los Autores y Vendedores deberán mantener particularmente actualizada la información necesaria para su relación comercial, incluyendo cuando corresponda:
AVAX WEB podrá solicitar actualizaciones periódicas o cuando tenga razones legítimas para considerar que la información dejó de ser válida.
Si AVAX WEB participa en una:
los Datos Personales podrán formar parte de la información transferida cuando ello resulte jurídicamente procedente.
El Responsable que reciba la información deberá cumplir las obligaciones de protección de Datos Personales que legalmente correspondan.
AVAX WEB podrá contener enlaces o integraciones con servicios administrados por terceros independientes.
Cuando el Usuario abandone AVAX WEB o utilice un servicio externo, sus Datos Personales podrán quedar sometidos adicionalmente a las políticas y términos del tercero correspondiente.
AVAX WEB no controla automáticamente las prácticas de privacidad de servicios independientes.
AVAX WEB podrá modificar esta Política debido a:
La versión vigente indicará su fecha de actualización.
Cuando una modificación resulte sustancial y afecte aspectos relevantes como:
AVAX WEB realizará las comunicaciones exigidas por la legislación aplicable.
Cuando legalmente resulte necesaria una nueva autorización, AVAX WEB la solicitará.
AVAX WEB podrá conservar las versiones anteriores de esta Política y las evidencias de aceptación que resulten necesarias para acreditar:
Esta conservación se realizará durante el tiempo razonablemente necesario para cumplimiento legal, contractual, probatorio o defensa jurídica.
Esta Política regula específicamente la privacidad y el Tratamiento de Datos Personales.
Se complementa con:
Cuando exista contradicción con una norma imperativa de protección de Datos Personales, prevalecerá la norma obligatoria.
La aceptación de esta Política no constituye una renuncia por parte del Titular a los derechos que legalmente le correspondan, incluyendo:
Los Autores y Vendedores deberán proporcionar información y documentación auténtica durante los procesos de verificación.
Está prohibido suministrar deliberadamente:
AVAX WEB podrá suspender o rechazar una verificación cuando existan inconsistencias razonables, sin perjuicio del derecho del Usuario a proporcionar aclaraciones o documentación adicional cuando corresponda.
La documentación presentada durante la verificación de Autores y Vendedores tendrá acceso restringido.
AVAX WEB podrá proporcionar acceso únicamente a:
cuando exista una finalidad legítima y resulte necesario para cumplirla.
La información KYC no formará parte ordinaria del perfil público del Vendedor.
AVAX WEB podrá mantener una diferencia entre:
Información pública, visible para otros Usuarios de la Plataforma,
e
Información privada o verificada, utilizada internamente para:
El hecho de que un Vendedor tenga una insignia, estado o indicación pública de verificación no significa que sus documentos privados deban hacerse públicos.
Documentos como:
serán utilizados para las finalidades legítimas correspondientes y no se publicarán ordinariamente en el perfil del Vendedor.
AVAX WEB podrá conservar determinados datos estructurados obtenidos o confirmados a partir de dichos documentos cuando sean necesarios para:
AVAX WEB podrá utilizar proveedores especializados para realizar o complementar procesos de:
Cuando dichos proveedores tengan acceso a Datos Personales, AVAX WEB analizará el rol jurídico correspondiente y aplicará las medidas contractuales y de seguridad exigibles.
Cuando un proveedor actúe como Responsable independiente, sus propias políticas de privacidad podrán resultar también aplicables.
AVAX WEB podrá aprobar, rechazar, suspender o solicitar información adicional respecto de una verificación cuando existan razones relacionadas con:
Una decisión automatizada podrá ser sometida a revisión humana cuando la legislación aplicable así lo exija o AVAX WEB determine que resulta apropiado.
AVAX WEB podrá conservar Datos Personales y registros electrónicos relacionados con:
La evidencia podrá incluir, cuando resulte pertinente:
Estos registros podrán conservarse para acreditar relaciones contractuales y cumplir obligaciones legales.
Cuando exista una controversia entre:
AVAX WEB podrá tratar la información necesaria para:
La información compartida entre las partes se limitará razonablemente a lo necesario para gestionar la controversia.
AVAX WEB podrá comparar determinados datos de cuentas cuando resulte necesario para detectar:
La existencia de coincidencias no implicará automáticamente que se haya cometido una infracción y podrá ser evaluada junto con las demás circunstancias disponibles.
AVAX WEB podrá utilizar información que haya sido adecuadamente anonimizada o agregada de manera que no permita identificar razonablemente a una persona para:
Cuando la información se encuentre efectivamente anonimizada de manera irreversible, su tratamiento podrá dejar de constituir Tratamiento de Datos Personales en los términos que establezca la legislación aplicable.
Las personas que intervengan en el Tratamiento de Datos Personales estarán sujetas a las obligaciones de confidencialidad que legal o contractualmente correspondan.
La obligación de confidencialidad podrá continuar incluso después de terminar la relación laboral, comercial o contractual cuando la naturaleza de la información así lo requiera.
Si una disposición de esta Política fuera declarada:
las demás disposiciones continuarán produciendo efectos en cuanto jurídicamente resulte posible.
Ninguna disposición de esta Política pretende:
Cuando una disposición sea incompatible con una norma imperativa aplicable, prevalecerá la norma legal correspondiente.
La presente Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales de AVAX WEB S.A.S. — Versión 1.2 entra en vigencia desde la fecha indicada al inicio.
Permanecerá vigente mientras AVAX WEB realice actividades de Tratamiento sujetas a ella, sin perjuicio de sus futuras actualizaciones.
Para ejercer derechos, presentar consultas, reclamos o solicitudes relacionadas con Datos Personales:
AVAX WEB S.A.S.
NIT: 901396461-1
Sitio web: avaxweb.com
Área responsable: Soporte y Protección de Datos
Correo electrónico: soporte@usuarios.avaxweb.com
Teléfono: 316 059 8868
Teléfono alterno: 302 687 6613
Dirección operativa y de correspondencia: Barrio Betania Campestre, Manzana B, Casa 21, El Espinal, Tolima, Colombia
País: Colombia
Asunto recomendado para solicitudes por correo:
PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
Cuando sea necesaria una autorización expresa, el Titular podrá encontrar una declaración independiente mediante la cual autorice a AVAX WEB S.A.S., identificada con NIT 901396461-1, a recolectar, almacenar, utilizar, consultar, actualizar, transmitir, transferir y realizar los demás Tratamientos necesarios sobre sus Datos Personales para las finalidades previamente informadas en esta Política.
La autorización deberá permitir al Titular conocer:
La autorización de Tratamiento podrá conservarse como evidencia electrónica cuando corresponda.
Cuando AVAX WEB solicite autorización para marketing, esta será diferenciada de las autorizaciones necesarias para ejecutar compras, crear cuentas o cumplir obligaciones contractuales.
El Titular podrá autorizar voluntariamente el envío de:
El Titular podrá solicitar posteriormente dejar de recibir dichas comunicaciones mediante los mecanismos habilitados.
Cuando AVAX WEB implemente una verificación que implique efectivamente el Tratamiento de datos biométricos sensibles, la autorización correspondiente será presentada de manera diferenciada cuando legalmente sea necesaria.
Antes de otorgarla, el Titular será informado sobre:
La utilización de una selfie únicamente como fotografía de identificación no autoriza automáticamente cualquier utilización biométrica futura o diferente.
AVAX WEB S.A.S.
NIT 901396461-1
avaxweb.com
soporte@usuarios.avaxweb.com
Colombia
